Envíos y costo de entrega
En pedidos con un importe igual o superior a $1,500.00 MXN, IVA incluido, el envío será gratuito.
En pedidos inferiores a $1,500.00 MXN, el costo de envío se calculará y mostrará directamente en el carrito de compras, antes de confirmar y pagar el pedido. El importe dependerá de las condiciones de entrega aplicables al pedido.
La Silla Ferretería podrá utilizar servicios de paquetería como Estafeta, FedEx o DHL, según corresponda.
Facturación
Los clientes podrán solicitar y obtener su factura directamente desde la página web, mediante la opción de facturación habilitada para ese propósito. El cliente será responsable de proporcionar correctamente sus datos fiscales y verificar la información antes de generar el CFDI.
Devoluciones
Cuando proceda una devolución conforme a la legislación aplicable y a las políticas de devolución de La Silla Ferretería, los gastos de devolución correrán por cuenta de La Silla Ferretería.
El cliente deberá comunicarse por los medios de contacto publicados en el sitio web para recibir instrucciones sobre el procedimiento de devolución. Esta política no limita los derechos que le correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
1. Identidad del proveedor
La tienda en línea es operada por FERRETERÍA Y CONSTRUCCIONES LA SILLA, S.A. DE C.V., con RFC FCS211109BE2, domicilio en Josefa Ortiz de Domínguez 507 Sur, Col. Centro, Cadereyta Jiménez, Nuevo León, C.P. 67480, México.
Para consultas, aclaraciones o reclamaciones, puedes comunicarte a través de:
Correo electrónico: lasillaadministracion@gmail.com
WhatsApp: +52 828 281 2982
2. Aceptación de los términos
Al navegar y realizar compras en este sitio web, el usuario acepta estos términos y condiciones. Antes de confirmar una compra, podrá revisar los productos seleccionados, sus precios, los gastos de envío y el importe total.
Si el usuario no está de acuerdo con estas condiciones, podrá abstenerse de realizar la compra, sin que esto afecte los derechos que le reconozca la legislación aplicable.
3. Productos, precios y disponibilidad
Los productos se ofrecen conforme a su disponibilidad. Las fotografías son ilustrativas y pueden existir diferencias menores de presentación que no alteren las características esenciales del producto.
Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario. El precio y los cargos aplicables se mostrarán antes de confirmar el pedido.
Las promociones estarán sujetas a las condiciones y vigencia que se indiquen en cada caso. Si se detecta un error evidente en el precio o en la información de un producto, La Silla Ferretería contactará al cliente para aclarar la situación antes de proceder de manera distinta a lo solicitado.
4. Pedidos y confirmación de compra
El cliente deberá revisar que los productos, cantidades, dirección de entrega y datos de contacto sean correctos antes de confirmar su pedido.
La recepción de un pedido no implica necesariamente que el pago haya sido aprobado. La compra quedará sujeta a la confirmación correspondiente y a la disponibilidad del producto.
5. Métodos de pago
La tienda en línea acepta los métodos de pago que se encuentren habilitados y visibles al momento de la compra, incluido Mercado Pago.
La aprobación del pago depende del proveedor de servicios de pago y de la institución financiera correspondiente. El cliente no deberá compartir contraseñas, NIP ni datos confidenciales de sus tarjetas por WhatsApp, correo electrónico u otros medios de comunicación.
6. Entrega, garantías y reclamaciones
La Silla Ferretería atenderá las incidencias relacionadas con productos incorrectos, dañados o defectuosos conforme a las garantías aplicables y a la legislación vigente.
El cliente deberá reportar la incidencia mediante los medios de contacto publicados en el sitio, proporcionando el número de pedido y la información necesaria para revisar el caso.
Nada de lo establecido en estos términos elimina o restringe los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana.
7. Cuentas y precios para distribuidores
Los precios de distribuidor y distribuidor foráneo están destinados a clientes comerciales autorizados. Para acceder a ellos, el cliente deberá solicitar una cuenta y proporcionar la información comercial que La Silla Ferretería requiera para validar su actividad.
La asignación de una lista de precios especial estará sujeta a aprobación. El registro en el sitio web no garantiza automáticamente el acceso a precios de distribuidor.
8. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados durante la compra o el registro serán tratados conforme al Aviso de Privacidad publicado en este sitio web.
Las comunicaciones promocionales se enviarán únicamente cuando el cliente haya otorgado el consentimiento correspondiente, conforme a las disposiciones aplicables.
9. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor cuando corresponda.
Las controversias se atenderán conforme a los procedimientos y autoridades competentes previstos por la legislación aplicable, sin limitar los derechos que correspondan al consumidor.
10. Modificaciones
La Silla Ferretería podrá actualizar estos términos cuando sea necesario. Las modificaciones se publicarán en esta página indicando, cuando corresponda, la fecha de actualización. Las condiciones aplicables a cada compra serán las que correspondan conforme a la legislación vigente y a las circunstancias de la operación.
Última actualización: octubre de 2026.