Política de privacidad
Fecha de última actualización: 13/10/2026
1. Identidad y domicilio del responsable
FERRETERÍA Y CONSTRUCCIONES LA SILLA, S.A. DE C.V., RFC FCS211109BE2, con domicilio en Josefa Ortiz de Domínguez 507 Sur, Colonia Centro, Cadereyta Jiménez, Nuevo León, C.P. 67480, México (en adelante, “La Silla Ferretería”), es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante su tienda en línea, sitio web y canales de atención comercial.
2. Datos personales que podemos recabar
Según la operación, podremos tratar datos de identificación y contacto (nombre, teléfono y correo electrónico); datos de entrega y facturación (domicilio, RFC y datos fiscales); información de pedidos, cotizaciones e historial de compras; datos necesarios para administrar una cuenta de cliente; e información comercial que una persona proporcione al solicitar una cuenta de distribuidor.
Conforme a la configuración confirmada para la tienda, no se utilizan cookies. Si en el futuro se incorporan cookies u otras tecnologías de seguimiento, este aviso se actualizará para describirlas y, cuando corresponda, informar las opciones disponibles.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias, necesarias para la relación comercial: crear y administrar cuentas; procesar pedidos, pagos y entregas; atender consultas, quejas y reclamaciones; gestionar devoluciones y garantías; elaborar cotizaciones; emitir comprobantes fiscales; administrar solicitudes de distribuidores y verificar la información comercial proporcionada; enviar comunicaciones operativas relacionadas con las compras; prevenir operaciones fraudulentas y cumplir obligaciones legales.
4. Promociones y comunicaciones comerciales
Con tu consentimiento, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte promociones, ofertas, novedades y otras comunicaciones comerciales. La aceptación de estas comunicaciones deberá ser voluntaria y separada de las acciones necesarias para realizar una compra.
Puedes retirar tu consentimiento o solicitar que dejemos de enviarte promociones escribiendo a lasillaadministracion@gmail.com. No aceptar promociones no impedirá comprar productos ni recibir comunicaciones necesarias para gestionar una operación.
5. Pagos con tarjeta, proveedores y entregas
Los pagos con tarjeta se procesan mediante Mercado Pago. El proveedor podrá tratar los datos necesarios para procesar y validar la transacción conforme a sus funciones y condiciones. La Silla Ferretería no afirma almacenar números completos de tarjeta ni códigos de seguridad; el tratamiento concreto dependerá del flujo de pago configurado.
Los pedidos se administran mediante Odoo. Para entregar las compras, podremos compartir con la empresa de paquetería asignada —por ejemplo, Estafeta, FedEx o DHL— los datos indispensables para el envío, como nombre del destinatario, domicilio, teléfono de contacto y referencias necesarias para la entrega.
El personal autorizado de La Silla Ferretería atenderá internamente las solicitudes relacionadas con privacidad y el ejercicio de derechos. Los datos solo deberán ser accesibles al personal que los necesite para cumplir sus funciones.
Las comunicaciones de datos a proveedores se realizarán en la medida necesaria para prestar los servicios y conforme a la legislación aplicable. La empresa deberá revisar las condiciones contractuales y los avisos de los proveedores correspondientes para determinar si existen transferencias adicionales que deban informarse específicamente o requerir consentimiento.
6. Derechos ARCO
Puedes solicitar el acceso a tus datos personales, su rectificación cuando sean inexactos o incompletos, su cancelación cuando legalmente proceda, u oponerte a su tratamiento en los supuestos previstos por la legislación aplicable.
Para presentar una solicitud, escribe a lasillaadministracion@gmail.com con el asunto “Solicitud de privacidad”. Incluye tu nombre, un medio para recibir respuesta, la descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer, así como la información necesaria para localizar los datos. Podrá solicitarse documentación para acreditar tu identidad o representación. Las solicitudes serán atendidas internamente por personal autorizado de La Silla Ferretería conforme a los requisitos y plazos legales aplicables.
También puedes comunicarte al WhatsApp +52 828 281 2982 para recibir orientación. Para formalizar la solicitud, se recomienda utilizar el correo indicado.
7. Revocación del consentimiento y limitación del uso
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás solicitar su revocación mediante el correo indicado, sin efectos retroactivos y sujeto a las excepciones legales aplicables. También puedes solicitar que tus datos no se utilicen para finalidades secundarias, especialmente para comunicaciones promocionales.
La revocación o limitación no impedirá conservar o tratar información necesaria para cumplir obligaciones fiscales, contractuales o legales.
8. Seguridad y conservación
La Silla Ferretería adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso o tratamiento no autorizado.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones contractuales, fiscales y legales aplicables.
9. Cambios al aviso
Este aviso podrá actualizarse por cambios legales, operativos o tecnológicos. Las modificaciones se publicarán en la sección “Aviso de privacidad” de la tienda en línea, indicando la fecha de actualización.
10. Contacto
Responsable: FERRETERÍA Y CONSTRUCCIONES LA SILLA, S.A. DE C.V.
RFC: FCS211109BE2
Domicilio: Josefa Ortiz de Domínguez 507 Sur, Colonia Centro, Cadereyta Jiménez, Nuevo León, C.P. 67480, México.
Correo electrónico: lasillaadministracion@gmail.com
WhatsApp de atención: +52 828 281 2982